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黃山機場志愿者和相關部門協同為殘障旅客團隊提供溫暖服務


日期:2019/5/21 10:16:50     來源:   作者:   編輯: 

 

    中國助殘日前夕,黃山機場志愿者和相關部門協同為殘障旅客團隊提供的一次溫暖服務,向他們傳遞了溫暖和友愛,為黃山機場在工作中努力提升服務質量描下生動的一筆。

 

 

 

    514日晚730分左右,黃山機場正值航班高峰期。候機樓大廳的志愿者在巡視過程中,發現了一些特殊旅客。經主動了解情況,這是一個31名殘障人士組成的旅行團,計劃搭乘CA1552航班前往北京。除了帶隊的志愿者外,其他旅客在肢體、語言、視力方面存在不同程度損傷,其中還有2位輪椅旅客和6位盲人旅客。

 

 

 

    志愿者及時將情況反映給機場候管部相關負責人。候管部值班經理當即協調候管部和安檢站的當班人員,為該團隊順利出行提供便利。候管部值機室提前開設專用柜臺為該團隊辦理乘機手續,安檢站為該團隊開設了專用安檢通道,候管部服務室全程引導,并為需要幫助的旅客提供輪椅、攙扶服務,在登機時優先安排登機并與機組進行交接。在大家的協同配合下,該團隊在黃山機場出港獲得了順暢、溫暖的體驗。該團隊旅客對黃山機場志愿者及員工熱情周到的服務表達謝意。

 

 

    踐行“真情服務”理念,是黃山機場始終擺在首位的工作要求。關愛殘障人士,是黃山機場努力提升服務質量的一項重要內容?;∫步絳園踩憬鶯腿誦曰姆?,讓每一位旅客順暢出行。(章偉)
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